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行业首家!牛角监装修监理通过ISO9001国际认证
发表于 2019-12-26 浏览:144 发布:广州家装监理|装修验房公司
文章导读: 2019年12月13日,牛角监装修监理通过国际ISO9001质量管理体系认证。牛角监的装修监理服务质量管理体系符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015 的要求,管理水平达到装修监理行...

20191213日,牛角监装修监理通过国际ISO9001质量管理体系认证。牛角监的装修监理服务质量管理体系符合GB/T19001-2016/ISO9001:2015 的要求,管理水平达到装修监理行业的较高水准。同时这也是装修监理行业首家获得该认证的企业,标志着牛角监再一次引领行业,为推动监理行业的规范化做出了贡献。

 

ISO9001质量管理体系认证)

ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750转化而来的,亦是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球有161个国家正在使用这一框架。通过ISO9001认证,意味着企业的管理水平高、相关制度健全、内部运作高效、产品质量更有保障。

 

作为中国互联网装修监理行业的领头企业,牛角监在装修行业标准拟定、监理师体系化培训、监理操作流程规范等方面有着突出的成绩,并狂揽“甲级监理资质杰出监理企业”监理行业口碑企业等荣誉奖项,与天猫、大众点评、妈妈网、装修优选平台多个平台建立起战略合作,通过开展公益讲座、微课堂、专家义诊等多种形式普及第三方装修监理服务,并形成了规范化、专业化的监理服务产品体系。长达8年多的技术沉淀,让牛角监装修监理团队对专业技术,在企业的发展中不断的完善自身管理制度,早已形成了一套成熟高效的管理体系:


 

完善的培训体系

作为接触客户的第一线,监理师的一举一动关于装修质量优劣。所以牛角监对监理师的选择和培训是相当严格的。从招聘开始,便对监理师严加要求:必须有五年以上的从业经验。入职后,须参加长达2个月的培训,通过考核后上岗。牛角监监理部编制了《监理师培训手册》,并每周开展相关培训,定期考核。不仅如此,天猫、淘宝、京东多渠道的客服人员也定期开展相关培训,为业主提供更优质服务。

 

有效的监督管理制度

对于监理师的监督分为两大部分:监理总工临时抽检以及专人每天进行合规检查。公司运用自建小程序系统,管理监理师的上下班及工地打卡,追踪监理师在工地的工作时间及时长,以及监理师对工地的检查情况是否符合相关规定,做出相应奖惩。

 

及时的客户追踪回访

客服部下设回访客服,针对监理工地进行每日回访,调查监理师合规工作情况以及客户满意度。在装修全过程提供客户及时有效的服务跟进,售后问题处理。

 

高效的小程序管理系统

由牛角监自主开发搭建微信小程序管理系统,涵盖装修工地管理、监理报告撰写、监理上门预约、客户咨询、监理用户评价以及装修公司口碑展现等多个功能,实现便捷高效服务体验。

 

健全的城市合伙人加盟政策



 牛角监二线城市加盟计划如火如荼展开,全国各地陆续开通牛角监装路线监理服务。目前,广州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海、长沙、湘潭、株洲、武汉、厦门、太原等18座城市已开通服务,其他城市在陆续筹备当中。牛角监对各地城市合伙人提供统一的培训、工程系统、客服、工具包、咨询回访及工程管理系统等支持。

怀着“保卫装修品质”的使命感,牛角监披荆斩棘,普及平价优质监理服务,帮助广大装修业主防坑防骗的同时,引领装修监理行业发展壮大,促进装修大环境良性发展。

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