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服务模式

 

牛角监采用责任制监理+督导监理+装修助理的服务模式,开创监理云”模式,采用微信小程序监理——“牛角监装修之家”,全程记录并跟进装修工地施工情况。通过微信小程序平台,业主可以更直观、便利的查看装修质量达标情况;完善成熟的工程管理体系同时也让监理师上门监理服务更加规范、高效。

 

牛角监装修监理与其他监理公司的区别是什么?传统监理公司依靠有经验的监理人员为业主提供服务,收费高但服务不透明,监理人员与施工方之间存在各种灰色利益交换。


牛角监建立了一整套完善的装修监理管家培训体系,并要求装修管家按照专门研发的工程管理系统(微信小程序-牛角监装修之家)的要求,完成指定的服务动作或监管措施,大量减少施工监管过程中的各种不透明。此外,用户还可通过微信小程序对监理每次的服务进行评分,评分直接影响该监理师的收入 ,用户对监理有任何不满还可提交投诉,要求更换监理师。由此对监理师的各项行为进行有效地监管。


牛角监作为第三方服务提供商,坚持站在业主的角度处理各种施工质量问题以及违规现象,坚定地维护牛角监第三方的公正立场以及专业的服务品质。而传统的监理除了与施工方存在灰色利益,还可能给业主推荐装饰公司、建材产品等获利,利益驱使导致其公立性受到影响。


5、你们的监理师大约多久去一次工地?可以每天都上门吗?牛角监的监理服务分为三种:单次的监理服务节点监理套餐和全程监理套餐。其中,节点监理套餐有10次的上门监理服务,另外完成微信小程序-牛角监装修之家的口碑记录活动可额外获赠1次上门监理服务。一般情况下,监理师会根据用户的装修进度安排重要节点的施工验收或依照用户的需求调整上门的时间。全程监理套餐享受每周2次上门监理的服务,时间可依照用户的安排,或由监理师根据进度合理安排。牛角监从完全保证装修质量角度,确定必要的验收节点。如果要求管家增加去工地的频率(比如每天都去),其实是浪费资源,必然也会让业主多掏服务费,完全没必要。



6、你们的价格这么便宜,能服务好吗?你们怎么赚钱?
牛角监是互联网创业项目,2016年底获得著名投资公司——深圳海仕通的一千万风险投资,并取得快速发展。牛角监通过互联网技术,在保证监理服务品质基础上,大大提升了监理师的服务效率,让监理师服务成本大大降低,这区别于传统监理靠经验去服务且效率低下,也因此,我们的监理服务定价才会如此优惠。


牛角监的服务定价可以满足监理师上门服务成本,此外又通过风险投资分摊平台的技术研发和运营成本,牛角监的盈利在未来而不是现在,换句话说:选择牛角监管家监理服务,也是在享受装修行业互联网升级的红利。

 




7、你们的价格这么便宜,后期不会有増项收费吧?牛角监所有服务收费都是明码标价,除此之外没有任何额外费用收取,更不会有增项可能。


8、已经开始装修了,还有必要请监理吗?因为装修施工属于系统工程,瓷砖铺贴完,泥瓦工完工以后,装修监理介入的意义不是很大,所以此时不建议您再预定我们的管家监理服务。对于水电工程已完工想请监理的,牛角监也有一定的优惠。针对竣工验收,我们也有单次的竣工验收服务。

您还可以进入我们的业主服务群,与其他业主互动,或者免费在线咨询我们的专家。

 

如果您后期的施工项目比较复杂,也可以预定我们的全程管家服务,需根据实际情况确定。


9、你们监理师查出来的施工不规范和质量问题,如何解决?是直接要求工人整改吗?首先,针对施工现场任何可能发生的违规现象,牛角监均建立相应的预防机制。


其次,在出现问题以后,牛角监的监理会第一时间与现场工人沟通整改或确认整改方案,管家会将问题及整改后的情况,一并发给业主,做到真正的透明、公正。

另外,在现场协调遇到阻力时,还会与施工管理方沟通,如施工方仍然扯皮甚至拒绝整改的,监理会第一时间告知业主,并配合业主与施工方协调解决。


10、你们如何保证装修监理师的服务质量?

牛角监装修监理服务打破了施工质量监管靠经验实施的传统思路,运用APP对施工项目按照施工质量保障的维度进行拆解,合计拆解了超过200个验收节点,同时每个节点验收标准化、量化处理,每次监理师上门监理都必须上传施工地附近定位以及图文报告 。
牛角监装修监理还从专业角度,对各种施工质量隐患的发生,建立系统的层层预防机制,每次发现问题都会即时与施工方进行沟通,并提交相关数据从而减少后期施工质量隐患和各种扯皮。


11、如果我对监理师的服务不满意,我可以要求调换吗?我可以自己选一位监理师吗?

如果您对监理师有任何不满可通过客服电话、微信向我们反映,牛角监会第一时间安排新的监理管家上门服务。
牛角监目前的管家服务为派单机制,用户通过我们的APP下单后会由系统根据每位监理师的排班进行分配,不接受业主自选监理的模式。但在未来,我们的服务规模化后,牛角监的所有监理师均会有自己的服务评级以及口碑评价,用户可以通过平台查阅每位监理师的历史数据,并自主挑选满意的监理师为自己服务。


 


牛角监全程管家式监理服务,7大项,158条检验标准,为你的装修品质保驾护航!


 

 

 

 

 


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牛角监是专业的广州第三方装修监理公司和新房验房公司,专注于装修监理,家装监理,装修验房,新房验房,低价透明,提供一对一专属顾问服务,良好的售后服务保障。

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